Versand
1. Allgemeine Informationen zum Versand
Wir versenden unsere Produkte innerhalb von Deutschland und international in ausgewählte Länder. Der Versand erfolgt über Deutschland und die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1-2 Werktage.
2. Versandkosten & Lieferoptionen
Standardversand innerhalb Deutschlands: kostenfrei ab 15 € – Lieferzeit ca. 1-3 Werktage
Versand innerhalb der EU: 6,99 (€) – Lieferzeit ca. 4-7 Werktage
Internationaler Versand: [Kosten oder Hinweis auf individuelle Berechnung]
3. Lieferzeiten
Die Lieferzeiten variieren je nach Versandoption und Zielort:
Standardversand: ca. 1-3 Werktage innerhalb Deutschlands
4. Versandbeschränkungen
Wir liefern aktuell nur nach: Deutschland.
5. Sendungsverfolgung
Nach Versand erhältst du eine Tracking-Nummer per E-Mail, mit der du den Status deiner Bestellung jederzeit nachverfolgen kannst.
6. Beschädigte oder verlorene Bestellungen
Sollte dein Paket beschädigt bei dir ankommen oder auf dem Transportweg verloren gehen, kontaktiere uns bitte umgehend unter craft.
Beschädigte Ware: Bitte sende uns Fotos der beschädigten Artikel sowie der Verpackung, damit wir eine Lösung finden können.
Verlorene Pakete: Falls deine Bestellung nach 6 Tagen nicht angekommen ist, kontaktiere uns bitte. Wir prüfen den Status mit dem Versanddienstleister und veranlassen ggf. eine Ersatzlieferung oder Erstattung.
7. Rücksendungen & Reklamationen
Unabhängig von unserem freiwilligen Rückgabeservice besteht für Verbraucherinnen und Verbraucher das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen gemäß unserer Widerrufsbelehrung.
Zusätzlich bieten wir Ihnen einen freiwilligen Rückgabeservice von bis zu 30 Tagen ab Erhalt der Ware an.
Details zum Ablauf der Rücksendung finden Sie auf unserer Seite Retouren & Reklamationen.
Für Rücksendungen bitten wir Sie, vorab eine Anfrage über das Kontaktformular auf der Retourenseite zu stellen.
Bitte senden Sie Artikel nicht ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurück.
Die Rücksendekosten trägt grundsätzlich der Kunde bzw. die Kundin.
Für Rücksendungen innerhalb Deutschlands stellen wir Ihnen auf Wunsch ein DHL-Rücksendeetikett zur Verfügung.
Hierfür berechnen wir eine Rücksendepauschale von 3,00 €, die bei der Rückerstattung vom Kaufbetrag abgezogen wird.
Artikel müssen unbenutzt und – sofern zutreffend – in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Weitere rechtliche Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.